FAQ pour l’utilisation de myBlee Math

Cette page regroupe les questions les plus fréquemment posées à notre service Support Clients. Si vous ne trouvez pas de réponse à une question que vous vous posez, n’hésitez pas à nous contacter directement à contact@mybleemath.com.

Connexion : ai-je besoin d’une connexion internet pour utiliser mon application ?
Désabonnement : comment puis-je me désabonner?
Désinstallation et abonnement : si je désinstalle l’application, est-ce que je risque de perdre mon abonnement ?
iPhone : est-ce que myBlee Math fonctionne sur mon iPhone ?
Langue : comment changer la langue de myBlee Math ?
Matières : myBlee Math existe-t-il pour d’autres matières ?
Plantage : mon application plante dès l’ouverture
Plateformes : myBlee Math existe-t-il sur d’autres tablettes et smart phones que l’iPad et l’iPhone ?Prix : combien ça coûte ?
Profil : comment puis-je modifier ou supprimer un profil dans myBlee Math ?
Récupération progression : je veux utiliser myBlee Math sur un autre iPad, comment puis-je récupérer la progression de mes enfants ?
Son : que faire si le son ne fonctionne pas ?

Ai-je besoin d’une connexion internet pour utiliser mon application ?

Non, internet n’est pas nécessaire pour l’utilisation de l’application. Vous avez besoin d’une connexion internet uniquement lors du téléchargement de l’application, du premier lancement, de l’abonnement et des mises à jour.
Vos enfants peuvent utiliser myBlee Math sans être connecté à internet, par exemple dans la voiture, le train ou l’avion.

Comment puis-je me désabonner?

Pour des raisons évidentes de sécurité, nous n’avons pas accès à votre abonnement ni à vos informations de paiement. Pour vous désabonner, suivez les étapes décrites dans la page Apple vous expliquant comment consulter, modifier ou supprimer vos abonnements.

Si je désinstalle l’application, est-ce que je risque de perdre mon abonnement ?

Non, lorsque vous réinstallez l’application, il vous sera proposé de vous réinscrire avec votre email et votre mot de passe. Ainsi, vous pourrez récupérer vos profils et vos activités.

Est-ce que myBlee Math fonctionne sur mon iPhone ?

L’application myBlee Math sur iPhone est destinée aux parents qui souhaitent suivre la progression de leurs enfants, leur faire des suggestions de modules, les féliciter et leur offrir des cadeaux. Vous ne pouvez pas faire d’exercices dans myBlee Math depuis votre iPhone.
Téléchargez l’application iPhone ici.
Pour plus d’informations, allez sur la page décrivant comment utiliser l’application iPhone.

Comment changer la langue de myBlee Math ?

myBlee Math est disponible dans trois langues : anglais, français et espagnol. Pour changer de langue, rendez-vous dans l’espace parents, appuyez sur Paramètres, puis sur le drapeau et sélectionnez la langue que vous voulez utiliser.

 

myBlee Math existe-t-il pour d’autres matières ?

Non, myBlee Math existe aujourd’hui pour les mathématiques uniquement : tout le programme de l’Education Nationale de la Grande Section de maternelle à la 6ème.

Mon application plante dès l’ouverture

Tout d’abord, désinstallez l’application. Pour cela il vous suffit d’appuyer longuement sur l’icône de votre application.

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Une croix va apparaître en haut à gauche de l’icône. Appuyez sur la croix.

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Ensuite, appuyez sur « Supprimer ».

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Il vous suffit maintenant de vous rendre sur iTunes via l’App Store pour télécharger une nouvelle fois l’application. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support technique via notre site internet ou directement à l’adresse : contact@mybleemath.com
Pour plus d’informations, consultez la page d’Apple « Pour connaître la marche à suivre si une application installée sur votre iPhone, iPad ou iPod touch ne répond plus. »

myBlee Math existe-t-il sur d’autres tablettes et smart phones que l’iPad et l’iPhone ?

myBlee Math n’est pas encore disponible à l’heure actuelle sur Android, Windows ou le Web. Nous y travaillons mais nous ne pouvons pas encore vous donner de date de sortie pour ces versions.

Combien ça coûte ?

Tous les détails dans la partie Combien ça coûte ? du site.

Comment puis-je modifier ou supprimer un profil dans myBlee Math ?

Visionnez cette courte vidéo qui vous explique comment créer et modifier un profil.

A noter que vous ne pouvez pas supprimer de profil si vous n’en avez qu’un seul. Sinon, pour supprimer, cliquez sur le bouton « Supprimer mon profil » qui se trouve dans l’écran Editer.

Je veux utiliser myBlee Math sur un autre iPad, comment puis-je récupérer la progression de mes enfants ?

Pour récupérer la progression de vos enfants, installez myBlee Math à partir de l’Apple Store sur l’autre iPad. Lorsque vous réinstallez l’application, il vous sera proposé de vous réinscrire avec votre email et votre mot de passe. Ainsi, vous pourrez récupérer vos profils et vos activités.

Que faire si le son ne fonctionne pas ?

Le son de votre iPad est peut-être coupé. Visionnez et suivez les instructions de cette vidéo :

 

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