Preguntas frecuentes sobre myBlee Math

En esta página encuentras las respuestas a las preguntas frecuentes que recibimos en nuestro Servicio al cliente. Si no encuentras la respuesta que buscabas, escríbenos a contact@mybleemath.com.

Audio: Tengo un problema de audio
Conexión ¿Es necesario conectarse a internet para utilizar la aplicación?

Desabonar ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Desinstalar u suscribirse: Si desinstalo la aplicación, ¿puedo perder mi suscripción?
iPhone ¿myBlee Math funciona en mi iPhone?
Idioma ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?
Materias ¿Es posible practicar otras materias con myBlee Math?
Fallo: La aplicación se cierra al abrirla
Plataformas ¿myBlee Math puede utilizatse en otras tabletas diferentes al iPad o el iPhone?
Precio ¿Cuánto cuesta?

Perfil ¿Cómo puedo borrar o cambiar un perfil en myBlee Math?
Recuperar progreso: Quiero utilizar myBlee Math en otro iPad. ¿Cómo puedo recuperar el progreso de mis hijos?

Tengo un problema de audio

El problema del audio puede provenir de una configuración por error en el iPad. Ve este video y sigue las instrucciones:

 

¿Es necesario conectarse a internet para utilizar la aplicación?

No, tú puedes utilizar la aplicación sin una conexión de internet. Debes estar conectado a internet únicamente para descargar la aplicación, durante la primera utilización, para suscribirte y para actualizarla. Los niños pueden utilizar myBlee Math sin estar conectados a internet, por ejemplo en el coche, el tren o el avión.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Por razones de seguridad, no tenemos acceso a su suscripción ni a la información de pago. Si deseas cancelar tu suscripción, por favor sigue el procedimiento de Apple para Ver, cambiar o cancelar las suscripciones.

Si desinstalo la aplicación, ¿puedo perder mi suscripción?

Claro que no, después de reinstalar la aplicación, podrás reinscribirte con tu email y tu contraseña. Así podrás recuperar tus perfiles y actividades.

¿myBlee Math funciona en mi iPhone?

La aplicación myBlee Math para iPhone está destinada a los padres que deseen seguir o monitorear la progresión de los niños, sugerirles actividades, felicitarlos y enviarles recompensas. No es posible realizar ejercicios de myBlee Math desde el iPhone.

Descarga la aplicación iPhone aquí. Encuentras más información en la página que describe cómo utilizar la aplicación iPhone.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?

myBlee Math está disponible en très idiomes: Español, Francés y Inglés. Para cambiar de idioma, entra a la “Zona de Padres”, pulsa en Configuración, después en la bandera y selecciona el idioma que quieres utilizar.

 

¿Es posible practicar otras materias con myBlee Math?

No, por ahora myBlee Math sólo enseña matemáticas: programa escolar completo de preescolar a 6º grado.

La aplicación se cierra al abrirla

Primero, desinstala la aplicación. Para hacerlo debes presionar durante algunos segundos el icono de la aplicación.

Una X aparecerá en la parte superior izquierda del icono. Pincha en la X

Después selecciona “Eliminar”

Ahora sólo debes ir al App Store para descargar de nuevo la aplicación. Si el problema persiste no dudes en contactarnos a través de nuestra página web o escríbenos a: contact@mybleemath.com
Encuentras más información en la página de Apple “Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre

¿myBlee Math puede utilizatse en otras tabletas diferentes al iPad o el iPhone?

myBlee Math, por ahora, no está disponible para Android, Windows o la Web. Estamos trabajando en ello pero no sabemos cuando estarán  disponibles estas versiones.

¿Cuánto cuesta?

Encuentras toda la información detallada en la sección ¿Cuánto cuesta? de nuestra página web.

¿Cómo puedo borrar o cambiar un perfil en myBlee Math?

Ve este video que te explica cómo crear y modificar un perfil.

Ten en cuenta que no podrás borrar un perfil si sólo tiene uno. Sino, para borrar  un perfil, pulsa en el botón «Borrar mi perfil » que se encuentra en la pantalla Editar mi perfil.

 

Quiero utilizar myBleeMath en otro iPad. ¿Cómo puedo recuperar el progreso de mis hijos?

Para recuperar la progresión de los niños, instala myBlee Math en el Apple Store de tu iPad. Cuando reinstales la aplicación, podrás reinscribirte con tu email y tu contraseña. Así podrás recuperar tus perfiles y actividades.

Padre

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